Illustration Erde, Mond, Saturn und Ufo

Mit Abstand die schönsten Sterne

Planetarium am Insulaner / Wilhelm-Foerster-Sternwarte
Zeiss-Großplanetarium
Archenhold-Sternwarte

Aktuelle Besucherinformationen

Wir freuen uns, mit Ihnen endlich wieder gemeinsam nach den Sternen greifen zu können! Um Sie bei Ihrem Besuch und unsere Mitarbeiter*innen bestmöglich zu schützen, bitten wir Sie, unser aktuelles Hygiene- und Sicherheitskonzept zu beachten:

Astronaut mit Mundschutz  Bitte bedecken Sie Mund und Nase.

Astronauten halten 1,5m Abstand   Bitte halten Sie Abstand von 1,5 m zu anderen Personen.

Piktogramm Hände desinfizieren  Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände an unseren Desinfektionsspendern.

Reduzierter Spielplan

Wir haben unser Programmraster den derzeitigen Hygiene-Regeln angepasst, daher kommt es zu Abweichungen gegenüber dem gedruckten Programmheft. Unser aktuelles Programm finden Sie auf unserer Website unter www.planetarium.berlin/veranstaltungen 

Für Rückfragen steht Ihnen unsere Tickethotline 030-42 18 45-10 (Mo bis Fr 9 – 16 Uhr | Sa, So 10 – 17 Uhr) gerne zur Verfügung.

Aufgrund der Abstandsregel ist die Kapazität unserer buchbaren Plätze deutlich reduziert. Bitte buchen Sie rechtzeitig Ihre Tickets über unseren Webshop.

Ticketkauf

Tickets können nur im Onlineshop erworben werden. Im Onlineshop stehen jedoch keine Familienkarten, Gruppenkarten oder sonstige Rabatte im Rahmen von Ticketkooperationen zur Verfügung. Diese Tickets sind aktuell nicht zu erwerben. Eine Buchung von festen Sitzplätzen ist ebenfalls nicht möglich. Die Plätze werden Ihnen von unserem Personal zugewiesen. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. Gruppen von maximal 5 Personen, die in einem Haushalt leben, dürfen zusammensitzen.

Bereits gekaufte Tickets können grundsätzlich nicht storniert, umgebucht, erstattet oder in einen Gutschein umgetauscht werden.

Telefonische Reservierungen sind für folgende Ausnahmen möglich:

  • Sie benötigen einen Rollstuhlplatz
  • Sie repräsentieren eine Bildungseinrichtung (Kita, Schule) und möchten unsere Schulprogramme buchen
  • Sie sind Mitglied im Förderverein der Archenhold-Sternwarte und des Zeiss-Großplanetarium e. V.
  • Sie sind Mitglied im Wilhelm-Foerster-Sternewarte e. V.

In diesen Fällen erhalten Sie Ihre Tickets an der Kasse.

Ablauf vor Ort

In allen unseren Häusern gilt die Maskenpflicht: Bitte bedecken Sie beim Betreten des Hauses Mund und Nase. Ansonsten ist das Betreten – auch mit gültigem Ticket – nicht gestattet. Bitte beachten Sie: Masken können bei uns nicht gekauft werden.

Die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung gilt nicht für

  • Kinder bis zum vollendeten sechsten Lebensjahr,
  • Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können,
  • Personen, bei denen durch andere Vorrichtungen die Verringerung der Ausbreitung übertragungsfähiger Tröpfchenpartikel bewirkt wird oder
  • Gehörlose und schwerhörige Menschen und Personen, die mit diesen kommunizieren, sowie ihre Begleitpersonen.

Bitte finden Sie sich 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung am Veranstaltungsort ein. Hinweis: Die Anzahl der Sitzplätze in unseren Foyers ist im Rahmen der aktuellen Hygiene-Regeln deutlich reduziert worden.

Bitte schreiben Sie sich in die an der Kasse ausliegenden Formulare zur Dokumentation Ihrer Anwesenheit ein (pro Haushalt sind alle Personen namentlich zu benennen). Es besteht die Möglichkeit, das Formular vorher herunterzuladen und bereits ausgefüllt mitzubringen:

Das Formular muss beim Betreten des Veranstaltungssaal der Einlasskontrolle ausgehändigt werden. Die Erhebung ihrer Daten erfolgt auf Grundlage und unter Einhaltung der Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Unsere Mitarbeiter*innen weisen Ihnen die Sitzplätze zu. In den nicht gesperrten Reihen müssen immer zwei Plätze zwischen den Besucher*innen frei bleiben. Gruppen von maximal 5 Personen, die in einem Haushalt leben, dürfen zusammensitzen. Bitte beachten Sie die markierten Wege für den Ein- und Auslass.
Wenn Sie Ihren vom Personal zugewiesenen Sitzplatz erreicht haben, können Sie die Mund-Nasen-Bedeckung abnehmen. Beim Verlassen Ihres Platzes muss die Bedeckung oder Maske wieder angelegt werden.

Während der Veranstaltung darf der Veranstaltungssaal nicht verlassen werden. Bitte benutzen Sie unsere Toiletten vor Beginn der Veranstaltung bzw. nach Veranstaltungsende.

Es ist kein Einlass nach Beginn der Veranstaltung möglich. Im Falle einer Verspätung werden Tickets nicht erstattet oder umgebucht.

Getränke und Snacks können an unseren Automaten erworben werden; diese dürfen nicht in die Veranstaltungssäle mitgenommen werden.

Audioguides

Unser Multisprachensystem steht aus hygienischen Gründen nicht zur Verfügung – alle Programme sind daher ausschließlich in deutscher Sprache (Ausnahme: Starry Night).

Kino (3D-Brillen)

Für 3D-Filme im Kino erhalten Sie kostenlos eine 3D-Einweg-Brille an der Kasse.

Beobachtungen an den Sternwarten

Die Tickets der Planetariumsveranstaltungen berechtigen zurzeit nicht zum kostenlosen Besuch der Sternwarten.

Im Rahmen unserer Führungen auf den Sternwarten ist keine direkte Beobachtung von Himmelskörpern durch das Teleskop möglich. Beobachtungsobjekte werden – soweit möglich – projiziert.

Garderobe

Unsere Garderobe ist personell nicht besetzt und die Schließfächer sind gesperrt. Kinderwagen, Rollstühle, etc. können an der Garderobe abgestellt werden. Wir übernehmen jedoch keine Haftung.

Umtausch von Gutscheinen

Gutscheine können an der Kasse gekauft werden. Gutscheine, die im Zeitraum 1. März 2020 bis 31. Dezember 2020 abgelaufen sind oder ablaufen werden, können gegen neue Gutscheine umgetauscht werden.

Reinigung/Belüftung

Zu Ihrer Sicherheit haben wir die Intensität unser Reinigungs- bzw. Desinfektionsmaßnahmen deutlich erhöht. Dies gilt insbesondere für kontaktintensive Oberflächen. Darüber hinaus wurde der Luftwechsel den Erfordernissen des derzeitigen Hygiene-Konzepts angepasst.

 

Haben Sie noch Fragen? Gerne stehen Ihnen unsere Mitarbeiter*innen vor Ort zur Verfügung. Unseren Besucherservice erreichen Sie telefonisch unter 030-42 18 45-10.

Astronaut mit Daumen hochWir danken Ihnen herzlich für Ihre Kooperation und Mithilfe! So können wir alle gemeinsam mit Abstand die schönsten Sterne genießen!


Current visitor information

We are happy to finally reach for the stars again with you! In order to protect you and our staff as well as possible during your visit, we ask you to familiarize yourself with our current hygiene and safety plan:

Astronaut mit Mundschutz  Please cover nose and mouth.

Astronauten halten 1,5m Abstand   Please keep a distance of 1.5 meters from other people.

Piktogramm Hände desinfizieren  Please disinfect your hands at our disinfection dispenser stations.

Reduced Show Schedule

We have adapted our show schedule to meet the needs of the current hygiene rules. There are deviations from the printed program booklet. You can find our current program on our website at: www.planetarium.berlin/veranstaltungen 

If you have any questions, please do not hesitate to contact our ticket hotline 030-42 18 45-10 (Mo through Fr 9 – 16 Uhr | Sa, So 10 – 17 Uhr).

Due to the social distancing rule, the capability of our bookable spaces is significantly reduced. Please book your tickets far enough in advance via our web shop.

Ticket Purchase

Tickets may only be purchased in the online shop. There are no discounts within the framework of the family card, group card, or other discount programs available in the ticket system. These tickets are currently not available. It is also not possible to book fixed seats. Seats will be assigned to you by our staff. There is no entitlement to a specific seat. Groups of a maximum of 5 people living in one household may sit together.

Tickets that have already been purchased cannot, in principle, be canceled, rebooked, refunded or exchanged for a voucher.

Telephone reservations are possible for the following exceptions:

  • You need wheelchair friendly seating
  • You represent an educational institution (day care center, school) and would like to book our school programs
  • You are a member of the Archenhold Observatory and Zeiss-Großplanetarium e. V.
  • You are a member of the Wilhelm-Foerster-Sternwarte e. V.

In these cases you will receive your tickets at the box office.

Onsite Processes

Masks are mandatory in all of our locations. Please cover your nose and mouth when entering the facility. Entry without a mask – even if you are in possession of a valid ticket – is prohibited. Please note: masks cannot be purchased from us.

The obligation to wear a nose and mouth cover does not apply to:

  • Children under the age of 7
  • People who cannot wear a mask due to a health condition or disability
  • People using other devices that effectively reduce the spread of transferable droplet particles
  • People who are deaf or hard of hearing, as well as those who communicate with them (accompanying persons, translators, etc.)

Please be at the venue 30 minutes before the event begins. Please Note: the number of seats in our foyers has been significantly reduced within the framework of the current hygiene rules.

Please write your party’s contact information in the forms available at the checkout to document your presence (all members of every party must be included). It is possible to download the form in advance and bring it along with you already filled out:

The form must be given to the staff when entering the theater. Your data is collected on the basis of and in compliance with the provisions of the General Data Protection Regulation (DSGVO).

Our staff will assign your seats. In the rows that are not blocked, there must always be two spaces between the visitors. Groups of a maximum of 5 people living in one household may sit together. Please be sure to note the marked routes for entrance and exit.

When you have reached your seat assigned by our staff, you may remove your nose and mouth cover. The cover or mask must be worn any time you leave your seat.

Leaving the theater during the event is not permitted. Please use our toilets in the foyer before or after the event.

Admission is not possible after the start of the event. In the event of a delay, tickets will not be refunded or rebooked.

Drinks and snacks may be purchased from our vending machines; these may not be taken into the theaters.

Audio Guides

Our multi-language translation system is not available for hygienic reasons – all programs are therefore exclusively in German (exception: the English language show, Starry Night).

Cinema (3D Glasses)

For 3D films in the cinema, you may obtain free 3D glasses that are disposable at the box office.

Observations at the Observatories

The tickets for planetarium events do not currently entitle the holder to visit the observatories free of charge.

As part of our guided tours of the observatories, direct observation of celestial bodies through the telescope is not possible. Celestial objects will be projected, when possible, at observing events.

Cloakrooms

Our cloakrooms are unstaffed and the lockers are locked. Strollers, wheelchairs, etc. may be parked in the cloakroom, however, we are not liable for any items left in the cloakroom.

Exchange of Vouchers

Vouchers may be purchased at the box office. Vouchers that have expired or will expire between March 1, 2020 and December 31, 2020 may be exchanged for new vouchers.

Cleaning/Ventilation

For your safety, we have significantly increased the intensity of our cleaning and disinfection measures. This applies in particular to contact-intensive surfaces. In addition, the air exchange was adapted to the requirements of the current hygiene plan.

 

If you have questions, our staff will be happy to assist you on site. You may also reach our visitor service by phone at 030-42 18 45-10.

Astronaut mit Daumen hochThank you for your understanding and cooperation! Let's safely explore the universe together once again.